Senaste inkomna
När vi mottagit din beställning får du en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Kontrollera alltid att din beställning och dina adressuppgifter stämmer med bekräftelsen. Ange ditt ordernummer vid ev. kontakt med oss.
Leverans
Leverans sker normalt inom 3-5 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera och vara längre på beställningar som innefattar bearbetningar och effektsättningar. Vid offererade beställningar överenskommes och framgår leveranstid av offerten. Vid särskilda kampanjer gäller den leveranstid som anges i samband med kampanjen. Vid leveranser utomlands varierar leveranstiden. Gå in på www.postnord.se för att få ungefärliga leveranstider till respektive land. Alla våra beställningar går med DHL eller Posten för hög kvalitet. Vid beställning av artiklar som har olika leveranstid sker hela leveransen när alla artiklar finns att leverera. Vid leveransförseningar inväntas dock inte försenad artikel, utan den/dessa skickas separat efter ankomst till oss.
När vi skickar med DHL får du ett sms när ditt paket finns att hämta på närmsta serviceställe. Detsamma gäller vissa produkter som vi skickar med PostNord. Paketet ligger då kvar hos ombudet i 14 dagar. Efter tre påminnelser skickas det tillbaka till oss.
För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till Grimbergs tryck debiteras en avgift om f.n. 250 kr inklusive moms + ev. ny frakt för att täcka Grimbergs trycks:s transport- och administrationskostnader.
Fraktkostnad
Vi har tre fraktklasser inom Sverige. Fraktavgift 49 kr eller 69 kr för textil- , småtryck och vissa fönsterfilmer /Insynskydd (se respektive artikel) samt Fraktavgift 99 kr för övriga produkter. Handlar du för mer än 1000 kr så bjuder vi på frakten. Ovan gäller ej vid offererande av produkter. Då tillkommer frakt enligt offerten.
För frakt utanför Sverige men inom Norden är fraktavgiften 100 kr eller 150 kr för textil-, småtryck och vissa fönsterfilmer /Insynskydd samt 200 kr för övriga produkter. På frakter till Norge debiteras ingen moms enligt gällande skatteregler (utanför EU) så fraktavgiften är då istället 80 kr, 120 kr respektive 160 kr.
För frakt utanför Norden är fraktavgiften 150 kr för textil- och småtryck och vissa fönsterfilmer /Insynskydd samt 250 kr för övriga produkter. På frakten utanför EU debiteras ingen moms enligt gällande skatteregler. Frakten blir då istället 120 kr, 160 kr respektive 200 kr.
Reklamationer
Vid felaktig eller fellevererad vara kontakta info@grimbergstryck.se
eller ring 08-746 60 60 så ska vi hjälpa dig snarast möjligt.
Har du inte fått din vara inom tre dagar från det att du fått ett leveransmeddelande, och/ eller faktura via e-post ska du kontakta oss omgående, dock senast inom en vecka, för att vi ska kunna ha möjlighet att hantera en efterforskning. Senare anmälan kommer inte att kunna godkännas. Har du inte fått ett leveransmeddelande och/eller faktura via e-post, och inte heller fått din vara inom en vecka från utlovad leveranstid, ska du kontakta oss omgående för att vi ska kunna ha möjlighet att hantera en efterforskning. Senare anmälan kommer inte att kunna godkännas.
Krav
Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.
Personuppgifter
Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag.
Priser
De priser som anges vid köptillfället gäller och inkluderar moms. Vid leveranser utanför EU betalas ingen moms enligt gällande skatteregler. Momsen dras då av i kassan efter att du valt leveransland.
Vid beställningar som innefattar bearbetningar och effektsättningar så debiteras alltid 50% vid avbrutna beställningar. Detta för att täcka arbetskostnaden för den påbörjade bearbetningen.
Betalning
Klarna (Sverige, Norge och Finland)
Vi erbjuder via Klarna fri faktura på 30 dagar, senare betalning, delbetalning, betalning genom internetbank och kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express.
Läs mer om Klarna här: www.klarna.se
Swish
Vi erbjuder våra svenska kunder betalning genom Swish.
Kortbetalning med VISA/MasterCard samt Apple Pay och Google Pay genom Nets Easy
Vi erbjuder via Nets Easy Checkout kortbetalning med Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay.
Läs mer om Nets Easy Checkout här: www.Nets.se
Företagsfakturering
Vi erbjuder via Klarna, fri faktura på 30 dagar, senare betalning, delbetalning, betalning genom internetbank och kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express.
Läs mer om Klarna här: www.klarna.se
Ångerrätt
Ångerrätten gäller inte personligt utformade produkter (unika) som tryck, bearbetningar, effektsättningar eller kundunika måttbeställda produkter. För övriga produkter du köper hos oss gäller, för dig som är privatperson, lagen om distanshandel och avtal utanför affärslokal. Det innebär att du har 14 dagars ångerrätt på varor du köpt hos Grimbergstryck.se och att du har rätt att returnera en vara, om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du har från detta datum 14 dagar på dig att returnera varan. Du som kund står för fraktkostnaden samt för transportrisken som en retur medför. Är den returnerade varan oanvänd, komplett och oskadad samt i oskadad originalförpackning så återbetalas hela köpesumman, i annat fall görs ett värdeminskningsavdrag efter bedömning av kvarvarande säljvärde. Via nedan formulär så anmäler du att du vill ångra köp av vara. Efter att du fått bekräftelse via e-post på anmälan kommer du att få ytterligare instruktioner för returen skickad till dig via e-post så snart vi granskat din begäran. Vår målsättning är att du får dom inom 24 timmar, oftast får du dock svar snabbare. Under helger kan svarstiden vara något längre.
Till formuläret för ångerbegäran
Pricerunner Köpgaranti
Som medlem på PriceRunner skyddas ditt köp upp till 50.000 kronor om något går snett. Denna Köpgaranti är gratis för dig som konsument och gäller på alla köp när du handlar hos oss. Om du inte redan är medlem på PriceRunner och besökt oss genom dem så kan du, inom 60 minuter efter ditt köp genomföra din registrering. Det är kostnadsfritt och tar mindre än tre minuter och vips så blir ditt köp skyddat! Besök PriceRunner för gratis Köpgaranti
PriceRunner Köpgaranti ersätter dig för skada på varan vid leverans, defekt vara, om en enskild vara saknas vid leverans, om varan är felaktig eller om leverans av varan uteblir. Tänk på att beställningen måste vara adresserad till den adress du är skriven på. Ersättning lämnas endast för inköpskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada du som kund lidit. Ingen ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter. För fullständiga villkor och regler och lista på kategorier som ej omfattas besök PriceRunner.
Företagsuppgifter
Grimbergs tryck är en del av företaget Momentstore Group AB. Företaget innehar F-skattesedel. Organisationsnummer: 559291-3197
Grimbergs tryck
Kraftverksvägen 10 A
192 54 SOLLENTUNA
Tel: 08-746 60 60 (Kundserviceärenden hänvisas till e-post som info@grimbergstryck.se normalt besvaras inom 24 timmar)
Mail: info@grimbergstryck.se
Dataskyddspolicy
Så här hanterar vi dina personuppgifter
För att kunna erbjuda dig våra tjänster/produkter behöver vi behandla vissa personuppgifter/data om dig eller ditt besök på vår webbplats. Vi värnar självklart om din integritet & säkerhet och samlar därför inte in fler uppgifter än vi behöver. Uppgifterna säljs givetvis aldrig vidare till tredjepart.
För din skull är det viktigt att du läser igenom vår dataskyddspolicy innan du beställer eller använder någon av våra tjänster. Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på: mailto:info@grimbergstryck.se
Insamling & använding av data
Vilken information samlar vi in?
Denna dataskyddspolicy täcker all data som vi samlar in, till exempel från hemsida, sociala media, kontakt per telefon eller mail och på evenemang/mässor. Vi kan komma att kombinera personuppgifter som samlats in på ett sätt (t.ex. en webbplats, affärssystem) med personuppgifter som har samlats in på ett annat sätt.
Information du förser oss med
Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig, eller ditt företag på flera sätt, tex när du beställer våra tjänster/produkter eller kontaktar oss via formulär/mail från vår hemsida.
Denna information kan innefatta:
-Person- och kontaktinformation– namn, adressinformation, e-postadress, mobiltelefonnummer, din yrkesroll, din arbetsplats.
-Betalningsinformation– fakturaadress, referensperson, annan faktureringsinformation.
-Enhetsinformation - t.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, plattform och skärmupplösning.
-Geografisk information - din geografiska placering.
-Information om varor/tjänster - detaljer angående de varor/tjänster du har köpt.
Informationen vi samlar in är nödvändig antingen för att ingå avtal med oss, handla i webbutik eller för att ställa ut offert/liknande.
Personnummer behandlas bara i undantagsfall för vissa tjänster som kräver legitimerad identitet.
Varför samlar vi in information & vad gör vi med informationen?
Vi samlar in data för att tillhandahålla, utföra & förbättra våra tjänster & produkter.
Din information stannar hos oss!
Vi kommer aldrig sälja eller delge din information till tredjepart utan din tillåtelse. Ibland delar vi personuppgifter till leverantörer eller underleverantörer för att kunna slutföra/leverera vårt åtagande gentemot dig. Alla våra partners ingår självfallet sekretessavtal & följer givetvis legala & tekniska krav för att din informations ska kunna hanteras säkert.
Var behandlar vi dina personuppgifter?
Vi strävar alltid efter att lagra dina personuppgifter inom Sverige/EU/EES. Vissa sällsynta situationer kan dock kräva att vissa uppgifter hanteras av tredjepart (tex av teknikleverantör/underleverantör) Vi kommer dock alltid vidta åtgärder för att data som skickas/lagras på detta sätt hanteras på samma säkerhetsnivå som inom EU/ESS.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar data så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket informationen samlades in, eller för att utföra våra åtaganden och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider, särskilt vad gäller redovisningskrav.
Dina rättigheter
Du som är kund/registrerad hos oss av någon anledning har flera rättigheter du bör känna till.
- Du har rätt att kostnadsfritt begära ut ett registerunderlag för vilka uppgifter om dig vi har sparade om dig/ditt företag.
- Du har rätt att få dina uppgifter korrigerade om de är felaktiga, ofullständiga eller missvisande på något sätt. Du har även rätt att begränsa behandlingen av personuppgifter tills dess att de blivit uppdaterade.
- Du har rätten att bli bortglömd. Radering av personuppgifter sker dock inte om de krävs för att slutföra vårt åtagande/avtal med dig, eller om annan svensk lag, myndighet eller domstol säger annat. Skulle du tycka att det inte finns berättigade skäl för detta har du självklart rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter.
- Rätt att lämna klagomål, dra in samtycke.
Cookies & liknande tekniker
Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att leverera en skräddarsydd och smidig onlineupplevelse.
Kontakta oss
Vid frågor kring integritets- och dataskydd, vänligen kontakta oss på info@grimbergstryck.se